अनूपपुर: सीएम हेल्पलाइन की जन शिकायतों का करें प्रभावी समाधान,समयावधि पत्रों की समीक्षा बैठक में निर्देश

अनूपपुर, 30 सितंबर . सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों के निराकरण में मेहनत एवं गंभीरता की आवश्यकता है, जिले के सभी विभागीय अधिकारी गंभीरता के आधार पर सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों का निराकरण कराएं. विभागीय अधिकारी रुचि लेते हुए प्रत्येक हितग्राहियों से स्वयं चर्चा करें तथा शत प्रतिशत सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों का संतुष्टि पूर्वक निराकरण करें. सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों में जो भी जवाब अधिकारियों द्वारा फीड किया जाता है, वह जवाब गुणवत्तापूर्ण होना चाहिए, अनावश्यक जवाब दर्ज न किए जांए. मंगलवार को कलेक्टर हर्षल पंचोली कलेक्ट्रेट कार्यालय के नर्मदा सभागार में आयोजित समयावधि पत्रों की समीक्षा बैठक में अधिकारियों को निर्देशित किया.

कलेक्टर ने कहा कि सभी विभागों के सितंबर माह में सीएम हेल्पलाइन पर लंबित शिकायतें जिसमें जवाब दर्ज नहीं किया गया है. उन शिकायतों की सूची संधारित किया जाए तथा संबंधित अधिकारियों पर शास्ति अधिरोपित करने की कार्यवाही करने के निर्देश लोक सेवा विभाग को दिए. शिकायतों पर जवाब फीड न होने तथा निम्न गुणवत्ता के जवाब दर्ज होने से जिले की ग्रेडिंग प्रभावित होती है. सभी अधिकारी उच्च गुणवत्ता के जवाब फीड कर संतुष्टिपूर्ण शिकायतों का निराकरण सुनिश्चित कर जिले की ग्रेडिंग में सुधार लाएं.

उन्होंने कहा कि जिले के सभी विद्यालयों, आश्रम एवं छात्रावासों का निरीक्षण इस सप्ताह तक पूर्ण कर जानकारी निर्धारित निरीक्षण प्रपत्र में सहायक आयुक्त, जनजाति कार्य विभाग को दी जाए, ताकि समय रहते संस्थान में संसाधनों की कमी अथवा अव्यवस्था का समाधान सुनिश्चित किया जा सके. जिससे विद्यार्थियों को बेहतर से बेहतर सुविधाएं छात्रावास, आश्रम व शिक्षण संस्थानों में उपलब्ध करवाया जा सके. कलेक्टर ने 17 सितम्बर से 02 अक्टूबर तक आयोजित सेवा पखवाड़े के समापन अवसर पर जिला स्तरीय कार्यक्रम के आयोजन के संबंध में संबंधित अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए.

विद्यार्थियों के लिए ‘‘आधार-अब विद्यालय के द्वार’’ अभियान अंतर्गत शासकीय विद्यालयों में आधार नामांकन एवं अपडेट हेतु लगाए जा रहे शिविर के संबंध में जानकारी ई-गवर्नेंस के जिला प्रबंधक से प्राप्त कर कहा कि सभी शासकीय विद्यालयों में शिविरों का आयोजन कर अधिक से अधिक विद्यार्थियों के आधार नामांकन एवं अपडेशन का कार्य किया जाए, ताकि छात्रवृत्ति, प्रतियोगी Examination , डायरेक्ट बेनीफिट ट्रांसफर जैसी योजनाओं का लाभ विद्यार्थियों को सहज रूप से मिल सके. साथ ही उन्होंने अत्याचार निवारण प्रकरण, ई-केवाईसी, ई-ऑफिस, ई-अटेंडेंस, रोड सेफ्टी, धान के उपार्जन हेतु पंजीयन सहित अन्य विभिन्न महत्वपूर्ण बिन्दुओं पर चर्चा करते हुए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए.

बैठक में अपर कलेक्टर दिलीप कुमार पाण्डेय, अनुविभागीय अधिकारी राजस्व पुष्पराजगढ़ वसीम अहमद भट, अनुविभागीय अधिकारी राजस्व अनूपपुर कमलेश पुरी, अनुविभागीय अधिकारी राजस्व कोतमा अजीत तिर्की सहित संबंधित अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित रहें.

/ राजेश शुक्ला