एयर इंडिया ने यात्री को लौटाए 5.25 लाख रुपये, वीडियो वायरल होने पर हरकत में आई कंपनी, जानें पूरा मामला

नई दिल्ली: फ्लाइट में सफर करने के दौरान काफी यात्रियों को कई तरह की परेशानियों का सामना करना पड़ता है। कई बार एयरलाइंस की तरफ से मिलने वाली सुविधाओं में काफी कमी होती है। काफी यात्री सोशल मीडिया पर एयरलाइंस की तरफ से मिलने वाली सुविधाओं में कमी की शिकायतें करते रहते हैं। वहीं कई बार सीट सही न होना, गंदगी होना, खाना सही नहीं होना आदि बातें भी सामने आती रहती हैं। वहीं नया मामला एयर इंडिया की फ्लाइट से जुड़ा है। इस एयरलाइंस की फर्स्ट क्लास में सफर का अनुभव एक अमेरिकी-भारतीय सीईओ के लिए काफी खराब रहा। अमेरिका से दिल्ली आ रही इस फ्लाइट में मौजूद खराब चीजों का सीईओ ने वीडियो बनाकर सोशल मीडिया पर पोस्ट कर दिया। यह वीडियो काफी वायरल हुआ। इसके बाद एयरलाइंस हरकत में आई और उसने उस यात्री की टिकट का किराया वापस कर दिया। क्या है मामला?अनीप पटेल एक कंपनी के बिजनसमैन हैं। वह शिकागो (अमेरिका) स्थित VC फर्म CaPatel Investments के फाउंडर हैं। वह हाल ही में एयर इंडिया की फ्लाइट से शिकागो से दिल्ली आ रहे थे। यह सफर 15 घंटे का था और फ्लाइट नॉन-स्टॉप थी। सफर से दौरान उन्होंने देखा कि वहां काफी गंदगी थी। सीट और कालीन पर काफी दाग-धब्बे थे। मेनू में लिखी 30 फीसदी से चीजें मौजूद नहीं थीं। सीट के पास गंदगी और दूसरी चीजों की सुविधाएं होने का उन्होंने एक वीडियो बनाया और अपने इंस्टग्राम पर पोस्ट कर दिया। यात्री ने लिखा- सावधान रहेंअनीप पटेल ने अपनी पोस्ट में लिखा, 'मैंने हाल ही में शिकागो से दिल्ली तक 15 घंटे की नॉन-स्टॉप प्लाइट में सफर किया। यह सफर सुखद नहीं था। मैंने पहले एयर इंडिया के बारे में नकारात्मक बातें सुनी थीं, लेकिन मुझे उम्मीद थी कि नए मैनेजमेंट के तहत हाल ही में हुए बदलावों से अनुभव बेहतर होगा। लेकिन ऐसा नहीं था। फ्लाइट में वाई-फाई नहीं था। फर्स्ट क्लास की हालत खराब थी। इसमें गंदगी थी। केबिन में बचा हुआ खाना और कचरा अभी भी था। कइ चीजें खराब या टूटी हुई थीं। अगर आप एयर इंडिया की फ्लाइट में सफर कर रहे हैं तो सावधान रहें।' कंपनी ने वापस किए 5.25 लाख रुपयेएक वीडियो के वायरल होने के बाद कंपनी ने अनीप पटेल को उनके किराए की रकम वापस की दी। शिकागो से दिल्ली तक का किराया 6300 डॉलर (करीब 5.25 लाख रुपये) था। पटले ने कहा कि उन्होंने इस बारे में एयर इंडिया को कोई शिकायत दर्ज नहीं कराई थी। कंपनी ने सोशल मीडिया पर वीडियो देखा पटेल को कॉल किया और पूरी उड़ान का पैसा वापस कर दिया पहले भी आए हैं ऐसे मामलेयह पहली बार नहीं है जब एयर इंडिया की फ्लाइट में इस तरह की शिकायत आई है। पहले भी यात्रियों को इस तरह की परेशानी का सामना करना पड़ा है। एयर इंडिया कई घंटों या दिनों तक देरी से चलने वाली कुछ फ्लाइट्स पर यात्रियों को रिफंड जारी कर रही है। अब इसने टूटी हुई सीटों के लिए भी रिफंड जारी करना शुरू कर दिया है, जैसा कि इस ताजा मामले में हुआ है।